2026年，上海迪士尼度假区迎来了开园十周年的里程碑时刻。在全球体验业务近百亿好意思元营收的光环下，这座“神奇王国”却接连堕入公论风暴——客服通话灌音“双标”争议激勉热议，十周年缅想手账印刷演叨激勉网友戏弄。

灌音“双标”风云

据潇湘晨报报谈，5月6日，旅客王先生在酬酢平台发视频称我方因需确立票拨打上海迪士尼客服电话。王先生为保险信息准确，在通话时见知客服“你也不错灌音，我也不错灌音”，但客服暗意：“淌若您要灌音，我就不可赓续提供干事了。”

王先生随后第二次拨打客服电话，并晒出了灌音，灌音实质领略，客服称“淌若您需要进一步灌音的话，至极对不起，那我这边则无法赓续进一步为您提供干事。”随后王先生屡次商榷客服“您这边有灌音吗？”客服最终暗意“我这边有灌音。”

对此，有网友暗意，“他们上来就灌音，客户灌音就挂电话，有这么的事理事理？”

“凭什么客服莫得见知就不错灌音？我见知，但不不错灌音？”王先生暗意。

其后，在致电上海迪士尼客服接通东谈主工客服前，电话中辅导：“本次通话将会被灌音，接下来会向您诠释何如处治通话灌音及在通话中麇集的个东谈主信息，若您已收听过诠释且欢喜赓续本次通话，您不错按井号键以跳过诠释，灌音和记载将用于处治您的要求，问询及为您提供干事或用于保证干事质地，里面培训或寰球安全保护之目的，未经您欢喜，咱们不会将您的灌音移作他用，并将聘请一切可能要领保证您的个东谈主信息权益免受损伤。”

对于前述辅导，王先生说在6日屡次致电时均未听到，不放置是其投诉后园方新加的辅导。

凭证光明网报谈，闻明讼师付建合计，企业通过客服单方声明辞让耗尽者灌音，涉嫌组成抵耗尽者主要职权的不对理戒指。凭证《耗尽者权益保护法》，绸缪者不得设定不屈正、不对理的往复条目。此外，淌若王先生致电时如实未听到灌音辅导，则迪士尼未能持行《个东谈主信息保护法》规矩的见知义务，属于非法处治个东谈主信息。

上海“迪士尼”印成“迪土尼”

就在灌音争议发酵的归并时刻，另一则对于上海迪士尼的音书在酬酢平台悄然走红。多位年卡用户发现，上海迪士尼十周年缅想手账终末一页将“迪士尼”错印为“迪土尼”。这一印刷演叨速即激勉网友“狂欢”。有东谈主戏弄“这是官方出的收尾错版吗”，滚球app(中国)官网下载有东谈主有利带着错版手账赶赴乐土打卡，戏称“拿着‘迪土尼’打卡迪士尼。

据中国新闻网报谈，上海迪士尼度假区客服暗意，正在积极换取洽商，并制定关系处治有绸缪，后续推崇可暄和官方陈诉。

客服同期暗意，年卡用户需预约后智力领取该缅想手账，暂不笃定是否统共年卡用户收到的皆是有错别字的手账，关系情况后续也在探询了解。

十周年高光下的“间隙”

2026年赶巧上海迪士尼开园十周年，亦然迪士尼全球体验业务的黄金时间。

从财务数据看，2026财年第二季度，迪士尼结束收入251.68亿好意思元，同比增长7%；结束净利润22.47亿好意思元，上年同期为32.75亿好意思元，净利润同比着落31%。

好意思联社报谈指出，迪士尼季度收入超出分析师预期。这主要依赖于其流媒体和主题公园业务。

从收入组成来看，论说期内迪士尼的文娱板块收入约117.15亿好意思元，同比增长10%；体育板块收入约46.09亿好意思元，同比增长2%；体验板块收入约94.87亿好意思元，同比增长7%。

文娱板块中，论说期内迪士尼的订阅费会通员费收入约78.01亿好意思元，同比增长14%；告白收入约16.7亿好意思元，同比增长5%；其他收入约5.19亿好意思元，同比减少18%；买卖收入约5.82亿好意思元，同比增长88%。

同期，迪士尼体育板块的订阅费会通员费收入约32.51亿好意思元，同比增长6%；告白收入约11.32亿好意思元，同比减少2%；其他收入约2.26亿好意思元，同比减少24%；买卖收入约6.52亿好意思元，同比减少5%。

体验板块方面，论说期内迪士尼来自好意思国脉土主题乐土与体验业务的收入约69.17亿好意思元，同比增长6%；来自海外乐土与体验业务的收入约15.96亿好意思元，同比增长11%；耗尽产物的收入约9.74亿好意思元，同比增长3%。

据路透社报谈，公司首席财务官Johnston暗意，该公司好意思国国内主题公园的游宾客数着落，部分原因是海外旅客的减少和来自佛罗里达州奥兰多环球史诗全国的竞争。他说，他瞻望下半年预定会更好。

此外，凭证财报领略，公司瞻望2026财年退换后的每股收益增长约为12%，同期公司仍瞻望2027财年退换后的每股收益结束两位数增长。

文中部安分容来自：潇湘晨报、光明网、中国新闻网滚球app中国官网下载入口